문카지노 이용약관
본 약관은 문카지노(이하 "당사")가 제공하는 온라인 카지노 서비스의 이용 조건과 회원과 당사 간의 권리·의무를 명시합니다. 회원 가입 시 본 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다.
제1조 (목적)
본 약관은 회원이 당사가 제공하는 온라인 카지노 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회원과 당사 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 그리고 서비스 이용에 관한 절차와 기준을 규정함을 목적으로 합니다. 회원과 당사는 본 약관의 내용을 충실히 이행하며, 약관의 해석에 다툼이 있는 경우 신의 성실의 원칙에 따라 해석합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다. "회원"은 당사 서비스에 가입한 만 19세 이상의 개인을 의미합니다. "계정"은 회원이 서비스 이용을 위해 등록한 식별 정보의 묶음입니다. "베팅"은 회원이 게임에 참여하기 위해 자금을 사용하는 행위를 말합니다. "보너스"는 당사가 회원에게 제공하는 추가 자금 또는 혜택을 의미하며, 명시된 약관에 따라 사용 조건이 적용됩니다. "KYC"는 자금세탁방지 규정에 따라 진행되는 본인인증 절차를 의미합니다.
"롤링"은 보너스 출금 가능 조건으로, 보너스 금액의 일정 배수만큼 베팅을 진행해야 출금이 가능한 조건을 의미합니다. "어뷰징"은 본 약관에서 금지하는 행위 — 다중 계정 보유, 자전 베팅, 차익 매매 베팅, 자동화 도구 사용 — 의 통칭입니다. "VIP 등급"은 회원의 누적 활동에 따라 자동 산정되는 단계별 회원 등급으로, 등급별로 차등 혜택이 적용됩니다. "평생주소"는 도메인 변경에 대비해 항상 최신 접속 경로를 안내하는 고정 진입점을 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관은 회원이 가입 시 동의한 시점부터 효력이 발생하며, 회원이 본 약관에 동의하지 않으시는 경우 서비스 이용이 제한됩니다. 당사는 관련 법령의 변경, 운영 정책의 변경, 라이선스 발급 기관의 요구 사항 변경에 따라 본 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시에는 효력 발생일로부터 충분한 기간을 두고 사전 공지가 이루어지며, 회원은 변경된 약관에 동의하지 않으실 경우 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.
중대한 약관 변경의 경우 회원의 명시적 동의가 다시 요구되며, 동의가 이루어지지 않으면 변경된 약관은 해당 회원에게 적용되지 않습니다. 단, 이 경우 당사는 회원의 서비스 이용을 일부 제한할 수 있습니다.
제4조 (회원 가입 및 자격)
회원 가입은 만 19세 이상의 개인이 신청할 수 있으며, 미성년자의 가입 신청은 KYC 단계에서 자동으로 차단됩니다. 회원은 가입 시 정확한 본인 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공이 확인되는 경우 가입이 즉시 무효 처리됩니다. 회원은 본인의 신분에 부합하는 단일 계정만 보유할 수 있으며, 동일 인이 다수 계정을 보유하는 행위는 본 약관에서 금지됩니다.
회원 가입 신청에 대한 승인은 당사의 검토 절차를 거쳐 이루어지며, 당사는 합리적 사유가 있는 경우 가입 신청을 거부할 수 있습니다. 가입 거부의 사유는 자금세탁방지 규정 충족 여부, 라이선스 발급 기관의 제한 지역 거주 여부, 그리고 과거 어뷰징 이력 등이 포함됩니다.
제5조 (계정 관리 및 단일 계정 원칙)
회원은 본인 명의의 단일 계정만 보유할 수 있습니다. 동일 인이 다수의 계정을 보유하는 사실이 확인되면 모든 계정이 즉시 비활성화되며, 보너스 회수 및 잔액 동결 조치가 진행됩니다. 단일 계정 원칙은 어뷰징 방지와 자금세탁방지 규정 준수를 위한 핵심 원칙이며, 회원의 보너스 권리 보호와도 직접적으로 연결됩니다.
회원은 본인의 계정 정보(아이디, 비밀번호, 본인인증 정보)를 타인에게 양도하거나 공유할 수 없습니다. 계정 정보 유출로 인한 손실은 당사가 책임지지 않으며, 회원이 계정 정보 유출을 인지하신 경우 즉시 운영팀에 신고하여 비밀번호 변경 절차를 진행해야 합니다.
회원이 사용하시는 디바이스나 IP 주소가 다른 회원과 일치하는 경우, 운영팀이 단일 계정 원칙 준수 여부를 확인할 수 있습니다. 가족 구성원이 동일 디바이스를 사용하시는 경우처럼 정상적인 사유가 있는 경우 운영팀에 사전 안내해 주시면 별도 조치 없이 운영이 유지됩니다.
제6조 (베팅 규정)
모든 베팅은 회원이 본인의 자유 의사로 진행하며, 베팅 결과에 대한 책임은 회원에게 귀속됩니다. 베팅 진행 후의 취소는 게임 공급사 정책에 따라 일부 게임에서만 제한적으로 허용됩니다. 회원은 베팅 진행 전 게임의 RTP, 변동성, 그리고 한도 정보를 확인하실 책임이 있습니다.
다중 계정 베팅, 자전 베팅, 차익 매매 베팅, 그리고 자동화 도구를 사용한 베팅은 본 약관에서 어뷰징으로 분류됩니다. 어뷰징이 확인되는 경우 해당 베팅으로 인한 적중 금액은 무효 처리되며, 보너스 회수와 계정 조치가 진행됩니다.
베팅 한도는 게임마다 별도로 적용됩니다. 회원은 본인의 베팅 한도를 자율적으로 설정하실 수 있으며, 자율 설정된 한도는 회원의 책임 하에 운영됩니다. 자율 한도 하향은 즉시 적용되고 상향은 24시간 대기 시간 이후에 적용되어, 회원이 충동적인 한도 상향을 진행하지 못하도록 설계되어 있습니다.
제7조 (보너스 및 프로모션 약관)
당사가 제공하는 모든 보너스는 별도로 명시된 약관에 따라 적용됩니다. 보너스에는 롤링 조건, 만료 기한, 사용 가능 게임 카테고리, 출금 한도가 적용될 수 있으며, 회원은 보너스 수령 전에 해당 약관을 확인하셔야 합니다. 보너스 약관은 보너스 수령 시점에 적용되는 버전이 기준이 됩니다.
보너스 어뷰징이 확인되는 경우 — 다중 계정 보너스 수령, 차익 매매 베팅, 자전 베팅 등 — 보너스가 즉시 회수되며, 어뷰징과 관련된 적중 금액도 무효 처리됩니다. 회원이 본인의 활동에 대해 의문이 있으신 경우 고객지원으로 사전 문의하시면 운영팀이 안내해 드립니다.
보너스 만료 기한은 보너스 종류에 따라 다르게 적용됩니다. 만료 기한 내에 롤링이 충족되지 않은 보너스는 자동 소멸되며, 소멸된 보너스에 대한 회복은 운영팀의 재량 사안으로 처리되지 않습니다. 회원이 보너스를 수령하신 시점에 만료 기한을 확인하시고, 본인의 활동량에 맞는 보너스만 선택적으로 수령하시는 것이 권장됩니다.
제8조 (입출금 정책)
입금과 출금은 본인 명의 결제 수단으로만 가능합니다. 본인 명의가 아닌 결제 수단의 입금은 자동 환불 처리되며, 출금 또한 회원 본인 명의 결제 수단으로만 진행됩니다. 회원은 등록된 결제 수단의 명의가 본인과 일치하는지 가입 시점에 확인하셔야 합니다.
출금 신청은 KYC 검증 완료 후 운영팀의 내부 검토를 거쳐 처리됩니다. 출금 한도는 회원 등급에 따라 차등 적용되며, 한도를 초과하는 출금은 분할 처리될 수 있습니다. 분할 처리는 회원과의 협의를 통해 진행됩니다.
회원이 출금 요청을 취소하실 수 있는 시점은 처리 단계에 따라 다릅니다. 신청 단계와 KYC 검증 단계까지는 회원이 본인의 계정 메뉴에서 직접 취소가 가능하며, 운영팀 내부 검토 단계로 진입한 이후에는 취소가 어렵습니다. 출금 처리가 진행 중인 시점의 취소 요청은 고객지원으로 별도 문의가 필요하며, 결제 수단의 처리 상황에 따라 취소 가능 여부가 결정됩니다.
제9조 (KYC 본인인증)
당사는 자금세탁방지 규정과 미성년자 이용 차단을 위해 모든 회원에게 KYC 본인인증을 요구합니다. KYC는 휴대폰 본인인증을 기본으로 하며, 사안에 따라 추가 인증이 요청될 수 있습니다. 추가 인증은 신분증 사본 제출, 결제 수단 확인 등이 포함될 수 있습니다.
KYC가 완료되지 않은 계정은 출금이 제한됩니다. 회원이 가입 시점에 KYC를 완료하시지 않은 경우, 출금 신청 시점에 절차를 진행하셔야 하며, KYC 검증에 시간이 소요되어 출금 처리가 지연될 수 있습니다. 회원의 KYC 정보는 출금 검증 외 다른 목적으로 활용되지 않으며, 보유 기간이 종료되면 안전하게 파기됩니다.
KYC 추가 검증이 요구되는 사례는 다음과 같습니다. 첫째, 회원의 출금 요청 금액이 기준선을 초과하는 경우. 둘째, 회원의 결제 수단이 변경된 경우. 셋째, 라이선스 발급 기관의 정기 감사에서 추가 검증이 요청되는 경우. 추가 검증이 요청되는 경우 회원에게 사전 안내가 이루어지며, 회원이 정상적인 절차를 거쳐 검증을 완료하시면 이후 동일 사유로 검증이 다시 요청되는 일은 없습니다.
제10조 (금지 행위)
다음의 행위는 본 약관에서 금지되며, 위반이 확인되는 경우 계정 비활성화, 잔액 동결, 보너스 회수 등의 조치가 진행됩니다. 첫째, 다중 계정 보유 및 운영. 둘째, 자전 베팅, 차익 매매 베팅, 자동화 도구를 사용한 베팅. 셋째, 본인 명의가 아닌 결제 수단을 사용한 입금. 넷째, 타인의 계정 정보를 사용한 접속. 다섯째, 운영팀 또는 다른 회원에 대한 욕설, 위협, 사기 시도.
금지 행위가 확인되는 경우 당사는 회원에게 사전 안내를 진행한 뒤 조치를 취합니다. 단, 즉각적인 차단이 필요한 사안(예: 사기 시도, 자금세탁 의심)은 사전 안내 없이 즉시 조치가 진행될 수 있습니다.
제11조 (책임의 제한)
당사는 게임 공급사가 제공하는 게임의 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 게임 결과는 RNG 또는 라이브 딜러 운영을 통해 산출되며, 운영사가 결과에 개입하지 않습니다. 회원의 베팅 손실에 대한 책임은 회원에게 귀속됩니다.
당사 통제 범위를 벗어나는 사유(천재지변, 통신 장애, 게임 공급사 시스템 장애 등)로 인해 발생한 서비스 중단에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다. 다만 당사 시스템 장애로 인한 회원의 손실에 대해서는 합리적 범위에서 보상이 진행될 수 있습니다.
회원이 본인의 베팅 활동이 통제되지 않는다고 느끼시는 경우, 당사가 운영하는 자가 차단 옵션과 입금 한도 자율 설정 기능을 활용하실 수 있습니다. 회원이 이러한 도구를 활용하지 않으시고 발생한 손실에 대해서는 회원의 책임이 우선되며, 당사는 회원이 해당 도구를 인지하고 있도록 안내할 의무를 다합니다.
제12조 (분쟁 해결 및 준거법)
회원과 당사 간의 분쟁은 우선적으로 당사 고객지원 채널을 통해 해결을 시도합니다. 1차 응대로 해결되지 않는 분쟁은 운영 책임자에게 자동 에스컬레이션되며, 운영 책임자 단계에서도 합의가 이루어지지 않는 경우 라이선스 발급 기관의 분쟁 조정 절차를 진행할 수 있습니다.
본 약관의 해석과 적용은 당사의 라이선스 발급 기관 소재지의 법률을 준거법으로 합니다. 회원이 외부 조정 절차를 진행하시는 동안에도 계정의 일반적인 운영은 정상 유지됩니다.
분쟁 사안의 처리 기간은 사안의 복잡도와 검토 필요 자료의 분량에 따라 달라질 수 있으며, 운영팀은 회원에게 합리적 기간 내에 답변을 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 처리 기간이 길어지는 경우 중간 진행 상황을 회원에게 안내하며, 회원이 사안의 진행 단계를 명확히 파악하실 수 있도록 합니다.
제13조 (계약 해지)
회원은 언제든지 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 탈퇴 요청은 고객지원 채널을 통해 접수되며, 잔액 정산이 완료된 후 처리됩니다. 회원이 보유한 보너스 잔액 중 롤링 조건이 미충족된 보너스는 탈퇴 시 소멸됩니다.
당사는 회원이 본 약관을 중대하게 위반한 경우 계약을 해지할 수 있습니다. 해지 사유에는 어뷰징 행위, 다중 계정 보유, 본인 명의 아닌 결제 수단 사용, 그리고 자금세탁 의심 사례가 포함됩니다. 해지 시 회원의 잔액은 본인 명의 결제 수단으로 환급되며, 어뷰징으로 인한 부당 이득은 회수됩니다.
탈퇴 또는 해지 후 회원이 다시 가입을 원하시는 경우 일정 기간 경과 후 신규 가입 신청을 하실 수 있습니다. 다만 어뷰징으로 인한 해지의 경우 재가입이 영구적으로 제한될 수 있으며, 이 경우 라이선스 발급 기관의 통합 차단 명단에 등재될 수 있다는 점을 미리 안내드립니다.
제14조 (부칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 라이선스 발급 기관의 규정에 따릅니다. 본 약관의 일부 조항이 무효로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다. 회원은 본 약관의 최신 버전을 본 페이지에서 항상 확인하실 수 있으며, 변경 이력은 정정 페이지에 기록됩니다.
본 약관의 한국어 버전과 다른 언어 버전 간에 해석상 차이가 발생할 경우 한국 시장 운영 영역에서는 한국어 버전이 우선 적용됩니다. 다만 라이선스 발급 기관의 감사 절차나 분쟁 조정 절차에서는 발급 기관이 채택하는 언어 버전이 우선됩니다. 회원이 약관의 특정 조항에 대한 추가 설명이 필요하신 경우 고객지원으로 문의해 주시면 운영팀이 안내해 드립니다.
본 약관 최종 개정일 2026년 4월 27일 · 문카지노 운영팀